BP-e para empresas de ônibus em Santa Catarina: guia para viações

O que é o bilhete eletrônico

O BP-e, modelo 63, é o documento fiscal da passagem. Ele é emitido no sistema da viação, assinado com certificado digital e autorizado antes da viagem. O DABPE, com QR Code, é a via do passageiro.

SEF-SC e SVRS

A SEF-SC credencia a empresa para o BP-e, que é autorizado via SVRS. A Secretaria de Estado da Fazenda de Santa Catarina cuida do credenciamento e da fiscalização. A viação configura certificado e web services e testa em homologação antes de emitir em produção.

SIE, ARESC e ANTT

A SIE, Secretaria de Infraestrutura e Mobilidade, faz a gestão do transporte intermunicipal, com regulação da ARESC. As linhas para Paraná e Rio Grande do Sul seguem a ANTT. Joinville–Curitiba, por exemplo, tem cerca de 130 quilômetros e é interestadual.

Oktoberfest e as festas de outubro

Em outubro, Blumenau recebe a Oktoberfest, e cidades vizinhas promovem festas como a Fenarreco, em Brusque, e a Marejada, em Itajaí. As linhas do Vale do Itajaí recebem horários extras. Cadastrar as viagens com antecedência e suportar picos de emissão evitam filas no guichê.

Verão no litoral

Entre dezembro e fevereiro, Balneário Camboriú, Bombinhas, Garopaba e as praias de Florianópolis recebem turistas do Sul e da Argentina. A venda online antecipada concentra bilhetes, que devem ser emitidos após o pagamento confirmado. Argentinos podem ser identificados por documento do país de origem.

Oeste catarinense

Chapecó, a cerca de 550 quilômetros da capital, é polo da agroindústria. As linhas para o oeste são longas e passam por Lages, Joaçaba e Xanxerê. Em trechos com sinal fraco, a contingência off-line garante a emissão para quem embarca no caminho.

Serra catarinense no inverno

São Joaquim e Urubici atraem visitantes no inverno, quando há chance de geada e neve. A procura nas linhas de Lages e da capital cresce em julho. Turistas que desistem por causa do tempo geram cancelamentos ou não embarques, e cada caso precisa do evento correto.

Joinville e o norte

Joinville é a maior cidade do estado e polo industrial. O Festival de Dança, em julho, atrai público e bailarinos de todo o país. Trabalhadores e estudantes viajam com frequência para Curitiba e Florianópolis, e as remarcações geram novo BP-e vinculado.

Cancelamento e prazos

Cancelar um BP-e só é possível dentro do prazo e antes de o passageiro embarcar. Fora disso, a empresa registra o não embarque ou faz a remarcação. O sistema deve orientar o atendente sobre qual evento usar.

Gratuidades

Nas linhas intermunicipais valem as regras catarinenses. Nas interestaduais, as cotas da ANTT para idosos de baixa renda e jovens do ID Jovem. O BP-e de gratuidade é emitido com o benefício informado, mesmo com valor zero.

Criciúma e o sul

Criciúma, Tubarão e Laguna formam o sul catarinense, com indústria cerâmica e turismo histórico. Festas religiosas e o veraneio em Laguna mudam a demanda ao longo do ano. Agências locais vendem em nome das viações e precisam de usuário e caixa próprios para que o repasse seja conferido.

Ilha de Santa Catarina e as pontes

Muitos passageiros chegam ao Rita Maria vindos do continente, de São José, Palhoça e Biguaçu, onde também há pontos de embarque. Quando a ponte trava no horário de pico, o ônibus atrasa e quem embarca adiante pede troca de horário. Um painel único de vendas por ponto de embarque mostra, em tempo real, quantos lugares sobram em cada trecho.

Pontos de atenção

• Credenciamento na SEF-SC e certificado válido.
• Linhas separadas entre SIE/ARESC e ANTT.
• Horários extras em outubro e no verão.
• Documentos de turistas estrangeiros.
• Contingência no oeste.

O tema nacional está no guia de BP-e para empresas de ônibus.

Como o Vexado ajuda com o BP-e em Santa Catarina

Em Santa Catarina, o Vexado emite o BP-e no Rita Maria, nas agências e na venda online, trata temporadas, contingência e eventos e fecha o caixa por ponto de venda.